Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch

Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig durch:

Zurückkehren:

Wir haben ein 7-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 7 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungeöffnet oder unbenutzt, mit Etiketten und Siegeln und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie dies von Ihrem aus tun dedizierte Kontoseite , alternativ kontaktieren Sie uns unter hello@mysupplementshop.co.uk . Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: MySupplementStore 29 Netherfield Dr, Sapcote, Leicester LE9 4NG, Vereinigtes Königreich.

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter kontaktieren hello@mysupplementshop.co.uk .

Wie können Kunden Ihre Produkte zurückgeben?

• Per Mail

Wie erhalten Kunden das Rücksendeetikett?

• Bei defekten Produkten: Herunterladen/Drucken
• Bei Kundenreue: Kundenverantwortung

Wie hoch ist die Wiedereinlagerungsgebühr?

• Keine Wiedereinlagerungsgebühr

Die Produktbedingungen, die wir für Rücksendungen zulassen:

• Neu

Zu den akzeptablen Gründen für eine Rücksendung gehören:

• Das Produkt ist defekt oder beschädigt.
• Das Produkt ist nicht wie beschrieben.
• Das Produkt wurde verspätet geliefert.
• Der Kunde hat seine Meinung geändert und möchte das Produkt nicht mehr.
• Der Kunde hat das falsche Produkt erhalten.
• Der Kunde ist aus einem anderen Grund mit dem Produkt unzufrieden.
• Ausverkaufte Artikel können erstattet werden

Für Kunden aus dem Vereinigten Königreich können Sie eine Rücksendung über Ihre Kontoseite veranlassen. Für internationale Rücksendungen senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer.

Wenn Sie kein Konto bei uns haben oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@mysupplementshop.co.uk . Falls bei Ihrer Bestellung Artikel fehlen oder sie beschädigt ist, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, einem Foto des Zustands des Artikels und Fotos der Verpackung. Wir werden uns im Einzelfall mit diesen Problemen befassen und uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Austausch

Für Ergänzungen ist kein Umtausch möglich. Allerdings ist ein Umtausch für Kleidung und Accessoires möglich, sofern diese ungeöffnet/ungetragen und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind.

Rücksendung

Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand durch Zusendung eines ausdruckbaren Etiketts. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Bearbeitungszeit für die Rücksendung

Die Bearbeitungszeit für die Rücksendung beträgt 3–5 Werktage.

Rückgabeausnahmen

Alle Ergänzungs-/verderblichen Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Stornierungsbedingungen

Kunden können ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren, indem sie uns per E-Mail kontaktieren.

Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an hello@mysupplementshop.co.uk wenden.

Fehlende Pakete

Wenn Ihr Paket nicht innerhalb der erwarteten Zeit eingetroffen ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@mysupplementshop.co.uk . Unser Kundendienstteam wird unsere Versandpartner untersuchen und mit ihnen zusammenarbeiten, um Ihr Paket zu lokalisieren und Aktualisierungen bereitzustellen.

Sollte Ihr Paket als zugestellt, aber nicht empfangen markiert sein, füllen Sie bitte eine Erklärung über den Nichtempfang aus. Dies erleichtert den Reklamationsprozess und hilft uns, mit unseren Versandpartnern zusammenzuarbeiten, um das Problem umgehend zu lösen.

Für weitere Anfragen:

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter: hello@mysupplementshop.co.uk .

29 Netherfield Dr, Sapcote, Leicester LE9 4NG, Vereinigtes Königreich.

Telefon: +44 (0)20 3740 1275